Управляющий партнер B&C Agency Марк Шерман подвел итоги 2020 года для коммуникационной отрасли. Отвечая на вопросы об изменениях и тенденциях в PR он отметил возросшую популярность Telegram и назвал ключевые тренды, которые остануться с нами в будущем.
Как на ваш взгляд изменился подход крупных компаний из реального сектора экономики к PR и взаимодействию со СМИ?
Глобальных изменений я не заметил, кроме того, что в определенные коммуникации стала вноситься поправка на вирус. Конечно, стало меньше личного общения, пресс-туры и другие способы личного общения заменил Zoom, зато стало больше информационных поводов, связанных с эпидемией, преодолением ее последствий и так далее. То есть было ситуационное реагирование, но это обычный ответ на те челленджи, которые в последнее время часто происходят.
Какие новые инструменты появились на рынке, какие из них лично вы стали применять в своей компании?
Мы освоили проведение онлайн-мероприятий на несколько сотен человек с грамотным и эффективным подключением журналистов, то есть как раз ответили на такой вызов времени и смогли быстро адаптироваться к изменению условий работы на рынке. Нельзя сказать, что такой формат полностью заменяет живое общение, но мы смогли выжать из него максимум полезного.
Какие тенденции вы видите в PR, организации мероприятий, коммуникациях с потребителями, стейкхолдерами, государством?
В этом году можно отметить возрастающую роль Telegram как универсального инструмента для донесения практически любой точки зрения. После отмены блокировки корпоративные каналы стали появляться в большом количестве. Наличие своего канала стало must have, поскольку это недорого и понятно, откуда брать контент, но в то же самое время для повышения охвата и вовлечения лояльной аудитории необходимо делать существенные денежные вливания. Так что можно говорить об увеличении капитализации ведущих телеграм-каналов вместе с дальнейшей сегментацией платформы
Как вы считаете, какие из популярных в период пандемии PR-механик и инструментов останутся актуальными в будущем, а какие нет?
Zoom будет оставаться ровно столько, сколько будут длиться ограничения, но после вакцинации столь же массового использования именно этого инструмента я не вижу. Но многие люди смогут оценить скорость заключения контрактов во время пандемии и придет понимание, что в некоторых ситуациях нужно действовать, а не тратить время на встречи. Для антикризисной практики, когда нет времени на разработку стратегий, это очень важно, в чем мы имели возможность убедиться. Было очень приятно слышать, что нас наняли из-за того, что мы можем мгновенно предложить план действий и не тратить время на бумажную работу
